Aviso Legal Y Condiciones De Aplicación

1. Objeto y alcance de la presente declaración

La presente declaración complementaria regula determinados aspectos relacionados con la venta de productos y la prestación de servicios dirigidos a usuarios ubicados en España.

Las actividades desarrolladas se encuentran enmarcadas, entre otras disposiciones aplicables, en:

• La Directiva 2011/83/UE sobre los Derechos de los Consumidores.
• El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
• La normativa española aplicable en materia de protección de consumidores y comercio electrónico.

Su finalidad consiste en facilitar una mayor claridad informativa y definir los derechos y responsabilidades aplicables durante el proceso de compra.

2. Información comercial y descripción de la actividad

Los servicios se encuentran disponibles para clientes situados en España peninsular y otras zonas en las que la entrega resulte operativamente posible.

Cuando corresponda, los productos destinados al mercado de la Unión Europea incorporan las etiquetas, identificaciones y requisitos regulatorios exigidos por la normativa aplicable antes de su comercialización.

3. Información sobre precios, impuestos y modalidad DDP

Con el objetivo de favorecer la transparencia económica de las transacciones, los pedidos se gestionan bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid).

En consecuencia:

• Los importes se muestran en euros (€).
• El IVA aplicable en España (21 %) está incorporado al precio publicado.
• Los costes de importación que resulten aplicables se reflejan dentro del importe total del pedido.
• En condiciones normales de entrega, no suele requerirse el pago de cantidades adicionales en el momento de la recepción.

El importe definitivo de la compra será el que figure en la página de finalización del pedido.

4. Información sobre transporte y entrega

La distribución de los productos podrá realizarse mediante operadores logísticos internacionales, incluyendo, entre otros, DHL, FedEx o UPS.

Las condiciones generales de gestión logística son las siguientes:

• Preparación y procesamiento del pedido dentro de un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
• Tiempo estimado de entrega entre 7 y 15 días laborables, sujeto a posibles variaciones derivadas de la ubicación del destinatario o de procedimientos aduaneros.
• Disponibilidad de herramientas de seguimiento para consultar el estado del envío.

Los plazos indicados tienen carácter estimativo y no constituyen una garantía de entrega.

5. Seguridad de pago y protección de datos

Las operaciones de pago y el tratamiento de información personal se realizan conforme a los siguientes criterios:

• Los pagos son gestionados por proveedores externos que cumplen los estándares PCI-DSS.
• No se almacenan datos de tarjetas bancarias pertenecientes a los usuarios.
• La transmisión de información a través del sitio web se efectúa mediante protocolos HTTPS con cifrado TLS.
• El tratamiento de datos personales se lleva a cabo conforme a los requisitos establecidos por el GDPR.

Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión o limitación del tratamiento utilizando los canales de contacto habilitados para tal finalidad.

6. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la Directiva 2011/83/UE sobre los Derechos de los Consumidores:

• El usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar el desistimiento de la compra.
• El producto deberá mantenerse sin uso y conservar, cuando proceda, su embalaje original.
• Tras la revisión correspondiente, la devolución económica o el cambio del producto se tramitarán conforme a las políticas aplicables.

7. Garantías legales y asistencia posterior a la venta

Con arreglo a la legislación de consumo aplicable en la Unión Europea:

• Cuando un producto presente defectos o no se corresponda con la descripción ofrecida, podrá solicitarse reparación, sustitución o reembolso.
• Se dispone de servicios básicos de atención posventa para la gestión de incidencias relacionadas con los productos adquiridos.

Las soluciones aplicables se determinarán teniendo en cuenta las circunstancias concretas y las políticas correspondientes.

8. Resolución de conflictos y normativa aplicable

Ante cualquier discrepancia relacionada con una compra, se recomienda inicialmente intentar una solución mediante los canales de atención al cliente.

Si no se alcanzara una solución satisfactoria, el usuario podrá:

• Presentar una reclamación ante los organismos competentes de protección de consumidores.
• Acudir a los tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.

Las relaciones derivadas de las transacciones realizadas se regirán por la legislación española y por las disposiciones pertinentes de la normativa de la Unión Europea.

9. Marco de cumplimiento

Las actividades desarrolladas tienen como referencia los siguientes principios:

• Información clara sobre precios y costes aplicables.
• Aplicación de medidas de pago seguro y protección de datos conforme a la normativa vigente.
• Organización razonable de los procesos de entrega y atención posterior a la venta.
• Respeto a los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable, incluido el derecho de desistimiento.

Las condiciones operativas y los procedimientos relacionados con los servicios podrán ser objeto de revisión o adaptación dentro de los límites establecidos por la legislación vigente.